CONDICIONES GENERALES DE RESERVA
1. Identificación de las partes
De una parte, ESTHER SIGNES ALBEROLA —en adelante, HOSTAL TRES MOLINS—, con NIF 53215514T, domicilio en Cases Noves, 60 B, 03749 Jesús Pobre, Alicante, teléfono 622 100 303, email info@hostaltresmolins.com y Registro Turístico CV-H01216-A.
HOSTAL TRES MOLINS es titular del dominio https://hostaltresmolins.com, portal de reservas que opera en España.
Y, de otra parte, la Persona Usuaria, quien realiza la reserva de alojamiento a través de la Web, por email o por teléfono. Sus datos identificativos son los facilitados mediante los formularios o canales habilitados.
2. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Reserva se rigen por la legislación española y, en especial, por:
- Ley 7/1998, de Condiciones Generales de la Contratación.
- Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Real Decreto 1906/1999, sobre contratación telefónica o electrónica con condiciones generales.
- Reglamento UE 2016/679, RGPD.
- Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
- Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
- Decreto 10/2021, del Consell, regulador del alojamiento turístico en la Comunitat Valenciana.
3. Ámbito de aplicación y aceptación
Estas Condiciones Generales de Reserva regulan las reservas efectuadas entre HOSTAL TRES MOLINS y la Persona Usuaria, independientemente del canal utilizado: Web, email o llamada telefónica.
La Persona Usuaria tendrá acceso a estas condiciones antes de iniciar el proceso de reserva, pudiendo almacenarlas o reproducirlas en soporte duradero.
HOSTAL TRES MOLINS pone a disposición de la Persona Usuaria el email info@hostaltresmolins.com para resolver cualquier duda relacionada con estas condiciones.
La Persona Usuaria acepta expresamente estas condiciones en el momento en que realiza una reserva.
Mediante la aceptación de las presentes condiciones, la Persona Usuaria declara:
- Que tiene capacidad legal para contratar.
- Que ha leído y acepta estas Condiciones Generales de Reserva.
- Que no es menor de 18 años.
Los menores de edad no podrán realizar reservas.
4. Modificación
HOSTAL TRES MOLINS podrá modificar estas condiciones cuando exista causa justificada, sin que dichas modificaciones afecten a reservas ya confirmadas.
Se considerará causa justificada, entre otras:
- Ampliar o mejorar los servicios ofrecidos.
- Adaptar los servicios a avances tecnológicos.
- Modificar, sustituir o actualizar precios publicados en la Web.
5. Obligaciones de las partes
5.1. Obligaciones de HOSTAL TRES MOLINS
HOSTAL TRES MOLINS se compromete a:
- Prestar los servicios contratados conforme a estas condiciones.
- Informar previamente a la Persona Usuaria de las características del servicio, precio e impuestos aplicables.
- Facilitar un ejemplar de estas condiciones.
- Cumplir la normativa de consumidores y usuarios.
- Emitir justificante o factura una vez finalizada la estancia.
- Proceder al registro de hospedajes cuando sea legalmente obligatorio.
5.2. Obligaciones de la Persona Usuaria
La Persona Usuaria se compromete a:
- Cumplir estas condiciones.
- Facilitar datos veraces, completos y actualizados.
- Abonar el precio de la reserva mediante el método de pago elegido.
- Respetar las normas del establecimiento.
- Respetar el número de ocupantes indicado en la reserva.
- Dejar el alojamiento en el mismo estado de conservación y limpieza en que lo encontró.
- Comunicar cualquier incidencia, daño o avería detectada durante la estancia.
HOSTAL TRES MOLINS podrá solicitar los datos identificativos de todas las personas ocupantes, tanto mayores como menores de edad, para cumplir con la normativa de registro de viajeros.
6. Perfeccionamiento contractual
Las reservas podrán realizarse a través de la Web, por email o por teléfono.
En las reservas realizadas a través de la Web, una vez completado el proceso, el sistema enviará un correo de confirmación con el resumen de la reserva y el número correspondiente, que deberá aportarse el día del check-in.
7. Disponibilidad
Si por causas no imputables a HOSTAL TRES MOLINS no pudiera facilitarse el alojamiento contratado, se ofrecerá a la Persona Usuaria un alojamiento alternativo de características similares o superiores.
Si el alojamiento alternativo fuera de inferior categoría o calidad, HOSTAL TRES MOLINS reembolsará la diferencia correspondiente.
8. Precio
Los precios publicados en la Web aparecen en euros e incluyen el IVA correspondiente y los impuestos aplicables en el momento de la contratación.
Los precios podrán indicarse, según el caso, por habitación, noche o persona.
HOSTAL TRES MOLINS no se responsabiliza de errores evidentes en los precios publicados. En caso de error, se informará a la Persona Usuaria lo antes posible, ofreciéndole la posibilidad de confirmar la reserva al precio correcto o cancelarla con reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
9. Forma de pago
Las reservas podrán abonarse mediante tarjeta de crédito o débito.
10. Entrada y salida
La hora de entrada será a partir de las 13:00 h.
La hora de salida deberá realizarse antes de las 11:30 h.
La Persona Usuaria deberá dejar el alojamiento en el mismo estado en que lo encontró. En caso contrario, podrán aplicarse costes adicionales.
11. Condiciones para niños y camas supletorias
Los menores de 18 años deberán alojarse acompañados por sus padres, tutores o personas adultas debidamente autorizadas.
Los niños computarán como una persona ocupante, con independencia de su edad.
Existe disponibilidad de cunas bajo petición previa y sujeta a disponibilidad. El uso de cuna tendrá un coste adicional de 10 euros, que se abonará a la llegada.
12. Cancelación y desistimiento
12.1. Procedimiento de cancelación
Para cancelar una reserva, la Persona Usuaria deberá contactar con HOSTAL TRES MOLINS a través del teléfono 622 100 303 o del email info@hostaltresmolins.com.
12.2. Política de cancelación
En caso de cancelación, modificación o no presentación, se aplicarán las siguientes condiciones:
Reservas no reembolsables
Las reservas no reembolsables no tendrán opción de cancelación y se cobrará el importe total en el momento de realizar la reserva.
Reservas reembolsables
En temporada baja, la cancelación realizada con más de 4 días de antelación a la llegada dará derecho a la devolución del 100 % de la reserva.
En temporada alta —Semana Santa, desde el viernes anterior al Viernes Santo hasta el lunes siguiente al Lunes de Pascua, y del 1 de junio al 15 de septiembre— se aplicarán las siguientes condiciones:
- Cancelación con 1 mes o más de antelación: devolución del 100 %.
- Cancelación con 15 días o más de antelación: devolución del 50 %.
- Cancelación dentro de los 15 días anteriores a la entrada: sin devolución.
Si la Persona Usuaria abandona la habitación una vez iniciada la estancia, no se devolverá cantidad alguna.
12.3. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103 letra L del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de alojamiento para fines distintos al de vivienda cuando prevean una fecha o periodo de ejecución específicos.
13. Responsabilidad de las partes
13.1. Responsabilidad de HOSTAL TRES MOLINS
HOSTAL TRES MOLINS no responderá por pérdidas o daños ocasionados a la Persona Usuaria y demás ocupantes durante la estancia, salvo en los casos legalmente exigibles.
HOSTAL TRES MOLINS no será responsable de interrupciones, errores técnicos, fallos de disponibilidad de la Web, cortes de suministro o causas de fuerza mayor no imputables al establecimiento.
13.2. Responsabilidad de la Persona Usuaria
La Persona Usuaria responderá, por sí misma y por las demás personas ocupantes, de los daños, pérdidas o desperfectos ocasionados en el alojamiento, mobiliario, objetos, enseres, sábanas, toallas u otros elementos, salvo el desgaste razonable derivado del uso ordinario.
No está permitido ocupar el alojamiento por más personas de las indicadas en la reserva. El incumplimiento podrá dar lugar a la resolución del contrato, sin devolución de importes abonados.
14. Averías
HOSTAL TRES MOLINS revisará la habitación antes de la entrega de llaves.
Si durante la estancia se detecta alguna avería en instalaciones de agua, luz u otros servicios, la Persona Usuaria deberá comunicarlo a HOSTAL TRES MOLINS para gestionar la reparación a la mayor brevedad posible.
HOSTAL TRES MOLINS no se responsabilizará de cortes de suministro eléctrico, agua u otros servicios provocados por entidades externas.
15. Descripciones, fotos y servicios externos
Las fotos y descripciones publicadas en la Web son revisadas periódicamente. No obstante, pueden existir diferencias puntuales en mobiliario, decoración o servicios disponibles.
Determinadas instalaciones o servicios pueden estar temporalmente fuera de servicio por temporada, mantenimiento o reparación, sin que ello dé derecho a compensación.
16. Incumplimiento contractual
En caso de incumplimiento de las obligaciones esenciales por cualquiera de las partes, la parte cumplidora podrá resolver el contrato o exigir su cumplimiento, reclamando, en su caso, los daños y perjuicios correspondientes conforme al artículo 1124 del Código Civil.
17. Notificaciones
Las notificaciones a HOSTAL TRES MOLINS se realizarán en el domicilio indicado o en el email info@hostaltresmolins.com.
Las notificaciones a la Persona Usuaria se realizarán en el correo electrónico facilitado durante el proceso de reserva.
La Persona Usuaria se compromete a mantener sus datos de contacto actualizados.
18. Nulidad e ineficacia
Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o ineficaz, dicha nulidad afectará únicamente a esa cláusula o parte de ella, manteniéndose vigente el resto del documento.
19. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de reserva serán tratados por ESTHER SIGNES ALBEROLA con la finalidad de gestionar la reserva y cumplir obligaciones legales, como el registro de hospedaje.
La Persona Usuaria podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando un email a info@hostaltresmolins.com.
20. Duración
Estas Condiciones Generales de Reserva estarán vigentes mientras permanezcan publicadas en la Web y serán aplicables desde el momento en que la Persona Usuaria realice una reserva.
21. Prohibiciones
Queda prohibido utilizar el alojamiento como local de negocio, almacén, oficina, espacio para filmaciones no autorizadas, realización de obras, almacenamiento de materiales inflamables o peligrosos, subarrendamiento o cesión a terceros.
También queda prohibido modificar la configuración inicial de los muebles, alterar la estética del alojamiento, fumar o encender velas dentro del establecimiento, salvo en las zonas expresamente autorizadas.
El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar al desalojo sin compensación y a la reclamación de daños y perjuicios.
22. Disposiciones varias
22.1. Fianza
ESTHER SIGNES ALBEROLA podrá solicitar una fianza en el momento del check-in. Su importe será comunicado previamente durante el proceso de reserva.
La fianza se destinará a cubrir posibles daños en instalaciones, mobiliario, equipamiento o consumos extraordinarios no incluidos en el precio.
Será devuelta íntegramente en el check-out, una vez verificado el correcto estado del alojamiento.
22.2. Animales domésticos
Como regla general, no se permiten animales domésticos, salvo que se indique expresamente lo contrario en la Web.
22.3. Consumo de energía y agua
El consumo ordinario de electricidad, agua y climatización está incluido en el precio de la reserva.
No obstante, podrán aplicarse recargos en caso de uso manifiestamente abusivo o negligente, previa justificación a la Persona Usuaria.
22.4. Impuestos turísticos
En caso de existir impuesto turístico municipal o autonómico, este no estará incluido en el precio y deberá abonarse por noche y persona.
22.5. Servicios opcionales
El precio de la reserva incluye alojamiento y servicios básicos, como limpieza, ropa de cama y toallas.
Cualquier servicio adicional u opcional se cobrará aparte, siempre de forma voluntaria y con precios publicados previamente.
23. Resolución de litigios en línea
En caso de controversia, las partes se comprometen a intentar resolverla de forma amistosa.
La Persona Usuaria puede consultar los órganos de resolución de conflictos en materia de consumo a través del siguiente enlace:
24. Idioma
La lengua en la que se formaliza el contrato es el castellano.
25. Jurisdicción competente
En caso de litigio, la competencia territorial corresponderá a los juzgados y tribunales que resulten legalmente competentes conforme a la normativa aplicable.
Jesús Pobre, 11/06/2026.